Amastar è un'agenzia Amazon specializzata nella gestione di Vendor Central per i brand che lavorano con il modello 1P (First Party). Monitoriamo ordini di acquisto, chargeback, catalogo, contenuti e advertising, cercando di migliorare l'efficienza oltre ad aumentare i volumi. Aumentare il fatturato di un account che non ha un pieno controllo dei costi, rischia solo di diventare un moltiplicatore di costi e inefficienze.
In alcuni casi, valutiamo anche l'apertura di Sellercentral come strumento complementare o sostitutivo. Anche in base alle condizioni commerciali del Vendor e dei suoi obiettivi, interveniamo sul catalogo con un'ottimizzazione delle schede e con l'implementazione di una strategia pubblicitaria. Cerchiamo di mantenere più ordine possibile sul catalogo per migliorare metriche e performance, ad esempio manteniendo correttamente aggiornata la disponibilità dei prodotti, piuttosto che monitorando i prodotti con potenziale che Amazon non sta riordinando.
Monitoriamo il ciclo operativo del PO: accettazione degli ordini, tempi di risposta, proposte di ordini in bulk, consegne e altro. Verifichiamo i chargeback (etichettatura, packaging non conforme, ritardi, discrepanze di quantità e di prezzo) e gestiamo le contestazioni con la documentazione a supporto. L'obiettivo è recuperare gli importi non dovuti e rimuovere le cause che li generano.
Curiamo tutti i dettagli del catalogo: attributi del prodotto, immagini, A+ Content e Brand Store, correzione di schede duplicate o non allineate. Le campagne Amazon Ads sono impostate in base a disponibilità e performance, oltre che allo stock disponibile. Controlliamo anche le offerte di venditori terzi sulle schede dei vostri prodotti, monitorando costantemente la BuyBox.
Supportiamo il brand nella scelta e nella gestione dei programmi disponibili sul canale, valutandone costo ed efficacia. Analizziamo i dati di Brand e Retail Analytics per prendere decisioni basate sui dati. Monitoriamo costantemente elementi fondamentali come recensioni, BuyBox e resi intervenendo tempestivamente.
Partiamo dallo storico del canale: PO, chargeback e shortage degli ultimi mesi, condizioni di fornitura, catalogo con gli ASIN attivi e marketplace su cui siete presenti. Da questi dati individuiamo dove si perde margine e definiamo le priorità di intervento.
Lavoriamo in sinergia con il vostro team: ci occupiamo dell'operatività del canale, dell'ottimizzazione del catalogo, delle campagne pubblicitarie e della reportistica per farvi prendere decisioni consapevoli e data driven.
Analizziamo i principali dati e indicatori del vostro account, i mercati presidiati e il catalogo, individuando le prime criticità e proposte di intervento.
Definiamo le priorità su contenuti, catalogo e advertising. La strategia distingue gli obiettivi del brand dai vincoli del modello di fornitura e dalle attività da coordinare con il cliente.
Presidiamo le attività concordate nel piano d'azione, tenendole allineate tra loro: una disponibilità non aggiornata, per esempio, cambia anche il modo in cui approcciare alle campagne di Amazon Ads.
Condividiamo periodicamente una lettura dei risultati (ordini, chargeback, performance di catalogo e pubblicità) e delle azioni successive. Confrontiamo i dati nel tempo e aggiorniamo il piano in base alle esigenze dell’azienda.
Il compenso per la gestione del canale Vendor dipende dalla dimensione del catalogo, dai volumi gestiti, dal numero di marketplace presidiati e dalla complessità delle criticità operative (es. incidenza di chargeback o contestazioni). Dopo un'analisi preliminare dello storico del canale (PO, rettifiche, resi e performance ADV), definiamo una proposta economica trasparente basata sul valore e sulla redditività che possiamo recuperare per il brand.
Nel modello Vendor (1P) l'azienda vende i propri prodotti direttamente ad Amazon (B2B), che li acquista tramite Purchase Orders (PO), stabilisce il prezzo finale di vendita al cliente e gestisce la logistica. Nel modello Seller (3P) l'azienda vende direttamente al cliente finale utilizzando Amazon come marketplace, mantenendo il pieno controllo su prezzi, stock e politiche commerciali. Come agenzia, seguiamo sia brand che vendono con il modello 1P che 3P.
Analizziamo lo storico delle sanzioni (etichettatura, packaging, ritardi di consegna, discrepanze sulle quantità o sui prezzi) per individuarne le cause alla radice. Gestiamo le contestazioni aprendo e seguendo i ticket di reclamo con la documentazione probatoria necessaria per recuperare gli importi non dovuti e ottimizzare la logistica del brand al fine di evitare penalità future.
Sì. Per le aziende predisposte a lavorare in questa modalità, valutiamo l'apertura o l'affiancamento di un account Seller Central come strumento complementare o sostitutivo. Questo permette di recuperare vendite sui prodotti che Amazon non sta riordinando con continuità, avere maggiore controllo sul prezzo o gestire autonomamente linee di prodotto a marginalità differente. Offriamo supporto completo sia nella transizione che nella gestione ibrida.
Sì, la gestione pubblicitaria e l'ottimizzazione del catalogo sono parte integrante del servizio. Curiamo la creazione di schede prodotto ottimizzate (titoli, attributi, immagini, A+ Content e Brand Store) e strutturiamo campagne Amazon Ads studiate in base alla disponibilità di stock e sulle metriche di Brand e Retail Analytics, evitando di investire eccessivamente su prodotti con performance non ottimali se non previsto dalla strategia del brand.
No. L'accesso a Vendor Central avviene esclusivamente su invito diretto da parte di Amazon. Nessuna agenzia esterna può forzare o accelerare l'invito al programma. Il nostro lavoro inizia quando l'azienda ha già ricevuto l'invito (o possiede già un account Vendor) e necessita di ottimizzare la marginalità, l'operatività e le vendite sul canale.
Raccontaci quali prodotti vendi, su quali mercati lavori e cosa vuoi migliorare. Partiamo dal tuo contesto per valutare insieme le priorità del progetto.
