Question 1

Cosa fa un'agenzia Amazon e quando conviene affidarsi a una?

Accepted Answer

Un'agenzia Amazon segue in modo continuativo l'operatività del canale: gestione del catalogo e delle schede prodotto, ottimizzazione SEO on-platform, campagne pubblicitarie (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display), monitoraggio dell'account health, strategia di prezzo, oltre alla consulenza Amazon più strategica, come la pianificazione della crescita ed espansione su nuovi mercati. Conviene affidarsi a un'agenzia quando non si ha il tempo o le competenze interne per seguire un canale che richiede aggiornamento costante, quando si vuole scalare rapidamente senza assumere un team dedicato, o quando servono competenze verticali (advertising Amazon, gestione multimarketplace, brand protection) difficili da coprire internamente.

Question 2

Meglio gestire Amazon internamente o affidarsi a un'agenzia esterna?

Accepted Answer

La gestione completa del canale Amazon ha senso gestita internamente quando l'azienda ha già competenze specifiche e volumi tali da giustificare una risorsa dedicata a tempo pieno. Anche in quel caso, tuttavia, un solo collaboratore, o pochi, difficilmente riescono a coprire tutte le aree di attività (SEO Amazon, grafica, ADV, risoluzione problematiche, aggiornamenti piattaforma, analisi) con la stessa profondità di un team, e non ha l'esperienza maturata su altri account e categorie merceologiche da cui un'agenzia attinge. Affidarsi a un'agenzia esterna conviene soprattutto quando si vuole accedere subito a competenze verticali senza tempi di formazione, si vuole delegare l'operatività o ci si vuole affidare a un consulente Amazon che lavora verticalmente sulla piattaforma tutti i giorni.

Question 3

Quanto costa un'agenzia Amazon e come sono strutturati i compensi (fisso, percentuale, misto)?

Accepted Answer

Le agenzie Amazon adottano generalmente tre modelli di compenso: fisso mensile, percentuale sul fatturato oppure un modello misto con fisso ridotto più percentuale. Noi lavoriamo in tutte e 3 le modalità. In base alle esigenze del cliente, alla tipologia di prodotti e ad altri fattori troviamo la formula più conveniente per entrambi e che sia sostenibile nel lungo periodo.

Question 4

Come si sceglie un'agenzia Amazon affidabile? (quali domande fare, quali certificazioni cercare)

Accepted Answer

Alcune domande utili da porre a un'agenzia prima di sceglierla: da quanti anni opera su Amazon e con quali categorie merceologiche ha esperienza diretta? Può mostrare case study con risultati misurabili, non solo screenshot di dashboard? È certificata come Amazon Ads Partner o fa parte del programma SPN (Service Provider Network)? Come gestisce la comunicazione: referente dedicato, reportistica periodica? Ha esperienza diretta nella gestione di sospensioni account? Un segnale d'allarme da tenere presente: nessuna agenzia seria può garantire posizionamenti o vendite, perché Amazon cambia regole e algoritmo continuamente, la competizione è sempre più forte e una gestione professionale è condizione necessaria ma non sempre sufficiente per una forte crescita dell'account. In generale, è meglio affidarsi a chi preferisce la trasparenza alle promesse di risultato, specialmente entro tempi brevi.

Question 5

Qual è la differenza tra Amazon Seller Central e Vendor Central, e con quale lavorate?

Accepted Answer

Seller è il modello in cui il venditore mantiene la proprietà del prodotto e vende direttamente ai consumatori attraverso il marketplace, che tratterrà una commissione sul venduto (solitamente intorno al 15%). È la modalità più diffusa, accessibile a PMI e P.IVA, con pieno controllo su prezzo, inventario e customer service. Vendor è il modello con cui l'azienda vende lo stock direttamente ad Amazon, che poi rivende direttamente ai clienti finali. L'accesso è possibile soltanto su invito ed è tipico di brand più strutturati, con tutti i vantaggi della fornitura diretta a un rivenditore. Amastar segue entrambi i canali, supportando le aziende anche nella scelta di quale modello adottare o nella gestione ibrida di entrambi in parallelo.

Question 6

Quanto tempo serve per vedere risultati lavorando con un'agenzia Amazon?

Accepted Answer

Dipende da molti fattori tra cui l'obiettivo dell'azienda, la situazione di partenza, la categoria merceologica, il budget pubblicitario dell'account e molto altro. In alcuni casi si intravedono i primi segnali già nelle prime settimane, ma per vedere risultati completi servono in genere almeno 2-3 mesi di lavoro. I risultati più solidi, però, si costruiscono nel medio-lungo periodo: per la crescita organica, ad esempio, l'algoritmo di Amazon pesa molto lo storico di vendite e recensioni, che si accumula nel tempo. Le tempistiche esatte variano completamente da caso a caso. Tendenzialmente più dati si hanno a disposizione (sia storici che raccolti durante la collaborazione), più velocemente si riusciranno a effettuare analisi e ottenere risultati.

Question 7

Aiutate anche a riattivare account Amazon sospesi o bloccati?

Accepted Answer

Sì, è uno dei casi più delicati che seguiamo. Niente piani d'azione generici, ma un piano specifico costruito sulla causa reale del blocco.

Question 8

Gestite anche l'espansione internazionale su marketplace Amazon esteri?

Accepted Answer

Sì, seguiamo anche l'espansione internazionale dei brand sui marketplace Amazon esteri. Spesso è il passo naturale dopo un primo consolidamento sul mercato italiano, quando l'account ha iniziato ad affermarsi e si vuole scalare su volumi più ampi. Tuttavia, i mercati esteri hanno un livello di complessità e competizione diversi da quello italiano. Possono portare a grandi risultati, ma a fronte di uno sforzo iniziale solitamente maggiore.

Question 9

Quanto budget minimo serve per fare advertising su Amazon in modo efficace?

Accepted Answer

Non esiste una soglia universale: dipende da categoria merceologica, livello di concorrenza e obiettivo del brand. In generale, per raccogliere dati statisticamente significativi su cui ottimizzare le campagne (a partire dalle Sponsored Products) serve un budget continuativo, non un test spot di pochi euro al giorno. Infatti, sotto una certa soglia i dati raccolti sono troppo pochi per capire davvero cosa funziona con Amazon Ads. Inoltre, l'efficacia della pubblicità su Amazon non dipende solo dalle campagne, ma anche da molti altri fattori che impattano su ranking e tasso di conversione.

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